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金港公司堅持以人為本、服務至上的理念，圍繞社保繳納、公積金管理、退休辦理、醫保使用等重點事項，不斷完善管理機制，優化服務流程，著力打造“細心管理、周到服務、貼心關懷、高效辦理”的勞務服務體系，切實做好外派員工后勤保障服務工作，全面提升勞務服務水平。
一、細心管理—強化社保保障的規范性與連續性。社保繳納關系外派員工切身利益，直接影響其退休待遇及醫療保障水平。金港公司堅持以規范管理為抓手，建立專人專責工作機制，為每位外派員工建立完整社保檔案，準確記錄繳費基數與補繳情況。每月定期核對繳費數據，及時發現并處理斷繳問題，確保社保繳納的完整性與連續性。針對繳費年限不足，量身定制補繳方案，協助辦理補繳和關系轉移等手續，全力保障外派員工養老金待遇最大化，夯實外派員工未來保障基礎。
二、周到服務—優化公積金管理體系保障外派員工住房權益。公積金管理關乎外派員工居住權益及貸款便利。公司持續完善公積金服務機制，強化信息服務與業務協同，指導外派員工線上查詢繳存情況，積極解答使用、提取、貸款等問題，確保外派員工知情權、使用權充分落地。對于長期跨區域外派員工，主動協助辦理公積金異地轉移，協調溝通相關管理機構，簡化轉移流程，切實減輕負擔，助力實現安居樂業。
三、貼心關懷—提供個性化退休服務助力外派員工安心退養。公司堅持“提前謀劃、精準服務”的原則，建立全流程退休服務機制。一是提前半年啟動退休服務準備，與擬退休外派員工開展“一對一”溝通，全面解讀政策，明確流程節點，確保準備充分。二是結合實際繳費年限、繳費基數、視同工齡等因素，開展個性化養老金測算，提供科學預判。三是針對社保關系復雜、地域跨度大等問題，協同社保中心及歷史用工單位，穩妥推進關系轉移和工齡認定。四是為符合條件外派員工制定靈活的企業年金領取方案，提供一次性或分期選擇，增強退休后收入保障，提升外派員工晚年生活質量。
四、高效辦理—推動服務流程智能化、便捷化。為提升業務辦理效率，減少往返奔波，公司全面推進信息化建設，推動社保、公積金、年金等高頻事項辦理流程再造。一是提供在線咨詢服務，及時響應外派員工需求，保障溝通順暢。二是精簡辦事材料，推進電子化提交，減少紙質材料依賴，提升辦理效率。三是強化問題協同處理機制，針對外派員工辦理過程中遇到的問題，提供及時指導與材料補充支持，確保各項服務流程暢通高效、運行有序。
金港公司將持續秉持“細心、周到、貼心、高效”的服務理念，緊跟國家政策導向，精準回應外派員工重點關切的問題，穩步提升服務效能與專業水平，切實為公司高質量發展筑牢保障基礎。
